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定休日:土日祝
※ご注文は24時間
受け付けております

 

保証・メンテナンス・修理・返品

※ご購入前に必ずお読みください。

■ 当店の商品について ■

当店で販売しております商品はお客様に少しでもお買い求めやすい価格で提供する為販売する前にオーバーホールなどのメンテナンスを行っておりません。
当店で修理やメンテナンスを行っている場合は商品説明に記載しております。
何も記載がない場合は修理やメンテナンスを行っていない現状お渡しの商品となりますので精度やキズの状態を写真・商品説明でよくご確認頂けますようお願い致します。
商品についてご不明な点がございましたら、ご納得頂けるまでお気軽にお問合せ下さい。

■商品を直接見て購入したいお客様■

当店は東京御徒町に実店舗がございますので、直接見ることが可能です。(要予約)
しかし他営業所や海外の催事に持ち出している場合があり商品が店舗にない可能性があります。
現物を見たいお客様は必ず事前にご連絡頂き、ご予約の上ご来店下さい。
商品をご用意してお待ちしております。
ご連絡なくご来店いただいた場合、商品のご用意が出来ない可能性がございます。
 

■ 防水について ■

中古の時計につきまして当店では防水テストを行っておりませんので時計の機能としての防水性がありましてもパッキンの劣化等により防水機能が低下している可能性がございます。
当店では商品の機能としての防水性の保証をすることは出来ません。
記載する防水性については、「時計の特徴としての防水性」とお考え頂きますようお願い致します。
※時計を着用したまま水回りでの使用はご注意下さい。
※時計を着用したままの水泳や入浴は絶対におやめください。

■ 保証期間について ■

当店の保証は時計それぞれで保証期間が異なります。
各商品ページに記載されておりますのでご確認下さい。
メーカー保証ではなく当店の保証となります。
保証がない商品の不具合につきましては商品到着後1週間以内にご連絡頂ければ初期不良として対応させて頂いております。
保証期間が過ぎた商品の修理は有料となりますのでご了承ください。お見積り後、金額をご連絡させて頂きます。
保証期間内に外装の破損などにより修理が発生した場合、外装修理は有料となります。

お客様の判断で、弊社以外で修理をされた際の修理代金をお支払いすることは致しかねます。

■ 到着後初期不良の場合 ■

商品到着後1週間以内にご連絡の上、着払いにて当店へお送りください。
1週間が過ぎますと初期不良としてのご対応が出来なくなりますので必ず到着後すぐに状態・動作の確認をお願いします。

送付先
〒110-0016
台東区台東4-7-9 深津ビル1階
腕時計専門店Ribelo

■ クオーツ時計の保証について ■

内部電池は保証内容に含まれておらず、保証期間内に電池切れが発生した場合保証対象外となります。
電池切れが発生した場合お客様の手で交換して頂くか、当店で修理としてお預かりし有料にて電池交換となります。

■ 購入後のメンテナンス・修理について ■

機械時計

自動巻き、手巻きの機械式時計は、精密に歯車を動作させるために3年〜4年に一度、オーバーホールが必要です。
オーバーホールは高度な技術を要するため専門の技術者に依頼します。当店では、信頼できる提携修理会社に依頼しております。
オーバーホールでは内部の機械を分解後、各部品を点検・洗浄し、消耗している部品がある場合は交換します。
そして各部品を組み立て直して油を注ぎ足し、時間の調整を行った後お客様のお手元にお返し致します。
別途料金がかかりますが外装磨きの修理も可能ですのでご相談ください。お見積り後ご連絡させていただきます。
当店でご購入頂いた商品のメンテナンスにつきましては、ご購入後いつでもお気軽にご相談下さい。

クオーツ時計

クオーツ時計のオーバーホールの目安は5〜6年ほどです。
ムーヴメントの状況により電池消費量も変わってきますので定期的なメンテナンスが必要になります。
機械式時計と同様に歯車で動いており内部の油切れや、電池の液漏れ、汗や水などの侵入で内部に湿気がある可能性もございます。
電池が止まっている電池を放置しておくと内部電池が液漏れを起こし時計のムーブメントが故障してしまうこともございます。

※いずれの場合も、当店の保証書とメーカー保証書(ある場合)が必要となりますので、期限に関わらずご一緒にお持ち(お送り)ください。
※保証書を紛失された場合はその旨をお知らせ下さい。

■ 修理期間について ■

修理には見積もりまで当店到着から1〜2週間ほどかかります。
お返事をいただいてから修理完了まで2〜3週間ほどかかります。
特殊な時計ですとそれ以上かかる場合もございます。

■ 配送による修理 ■

遠方などの理由によりご来店頂けない場合には事前にお電話でご連絡の上、宅配便にてお送り下さい。
送料は原則お客様ご負担でお願いしております。

■ 他店で購入した商品の修理 ■

当店では他店様でご購入された時計の修理は承っておりません。

■ 返品について ■

お客様のご都合による 商品キャンセル・返品・返金・交換はできません。
通信販売での販売は特定商取引法上のクーリングオフ規定がない為、クーリングオフ適用外となります。
ご注文の際には商品を充分ご検討のうえ、ご注文いただきますようお願い致します。
※商品の色は、画面上の写真と若干異なる場合がございます。あらかじめご了承ください。

ただし、お買い上げ商品が下記の事由に該当する場合には、ご入金後であっても、返品・交換をお受けいたします。
その場合は恐れ入りますが商品到着後、1週間以内にお電話またはメールにてご連絡いただけますようお願い致します。

・ブランド・モデル等、ご注文いただいた商品と実物が異なる場合。
・付属品の欠品がある場合
・記載内容の相違がある商品。

次の場合は初期不良が発生した場合でも返品が出来なくなります。
ご連絡のないままの返品、期間を過ぎた返品、 正当な理由のない返品には応じかねます
・到着後7日以上経過している。
・ご使用の形跡がある
・ベルト調節をしている(当店・他店様どちらの場合でも)
・お客様の手元で加工している。
・お客様により加工をされており、当店が販売した状態と違う場合
・お客様の依頼により加工した商品(オーバーホール、磨き、刻印など)
・香水やタバコなど匂いがついている
・商品タグや付属品を一つでも紛失されて販売時のものが揃っていない。
・商品説明が明確に記載されている商品に対し、その説明に対する理由での返品